2020年7月27日 サイト内ポップアップやメール・SMSで、お客様を誘導するリンクボタンが追加可能に
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親愛なるチャネルトークユーザーの皆さま、こんにちは！
チャネルトークを運営する株式会社 ZOYI Corporationはこの度、社名を株式会社 Channel Corpに変更致します！
皆様のおかげで、チャネルトークは28,000社にご導入いただき、より多くのお客様に使っていただけるサービスへと成長できています。心より感謝申し上げます。
今後は、チャネルトークのサービス提供により集中し、皆さんがよりお客様と繋がり、成長に貢献できるようアップデートを重ねて行きます
チャネルトーク CCO 坂本彩 (https://twitter.com/ayaaason)
チャネルトークを運営する株式会社 ZOYI Corporationはこの度、社名を株式会社 Channel Corpに変更致します！
皆様のおかげで、チャネルトークは28,000社にご導入いただき、より多くのお客様に使っていただけるサービスへと成長できています。心より感謝申し上げます。
今後は、チャネルトークのサービス提供により集中し、皆さんがよりお客様と繋がり、成長に貢献できるようアップデートを重ねて行きます
チャネルトーク CCO 坂本彩 (https://twitter.com/ayaaason) 重要ニュース
メッセージにリンクボタンが追加可能に
自動配信や一斉配信のメッセージに、リンクボタンを追加しましょう！
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より効果的にお客様のアクションを誘導できます
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最大2つのリンクボタンを追加できます！
サポートbotや接客チャットでの顧客応対時にも、リンクボタンを追加できます！
連絡先管理(CRM)でクイック検索が可能に！
名前やメールアドレス、電話番号を入力して、素早くお客様を検索できます
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もちろん今まで通り、詳細フィルターから柔軟で細かな検索も可能です
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クイック検索は、全体タブのみで可能です
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特定のお客様を検索して話しかけをしたい場合はクイック検索を、
特定セグメントへの一斉配信をしたい場合には、詳細フィルターをお使いください！
MacやWindowsのチャネルトークアプリで最高のUXを追求！
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戻るボタンと進むボタンができました！直感的に前にいた画面に戻れます！
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アプリ上段に、他のチャネルにジャンプできるメニューができました！
多くのサイトにチャネルトークを導入しても、Slackのようにワークスペースの行き来が楽です！
機能改善
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エンドユーザーのお客様が、お問い合わせのチャット画面がより見やすくなるよう、幅が広くなりました！
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より目に立つよう、ポップアップの角を丸くしました！
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モバイルにて、ポップアップが上段に表示されるようになりました！
（下段の重要なボタンが隠れなくなりました）
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担当者を指定する際の、メンバーの並び順が変更されました。
→ オペレーターモードがオンになっているメンバーが先に表示されます
→ その中でも、スコア(※統計機能のオペレーター別統計参照)が高いメンバーが先に表示され、その後、現在オンライン状態のメンバー、名前順で表示されます
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チャネルの設定 > メッセージ通知設定 > SMS通知 > 送信履歴 にて、スクロールをするとより多くの履歴が表示されるようになりました
バグ修正
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接客チャットのお問い合わせ一覧エリアにて、"もっと見る"をクリックした際、いくつかの問い合わせが表示されなかったバグが修正されました
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サポートbotの統計にて、分母が正しく表示されるよう修正されました
変更事項
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今後、Cafe24経由でチャネルトークの料金のご支払いができなくなります
→ チャネルトークからお支払いするようお願いいたします
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無料プランでは、メッセージ通知(返信通知・自動配信・一斉配信)の
SMS送信ができなくなりました
→ 無料プラン以外の料金プランにご変更くださいませ
