チャネルトークは、チャットで問い合わせを開始したお客様がサイトを離れた際に、メール・SMSで返事したことを通知できます 
返信通知を送るためには、お客様のメールアドレス・携帯番号を取得しておく必要があります！
そのために、問い合わせにフォーム機能で顧客情報を入力してもらい、顧客情報を充実化させましょう
この機能をうまく利用すればCRM（Customer Relationship Management 顧客管理）がより容易になり、お客様のニーズにあった対応を実現することができます。
返信通知機能をオンにした場合、上記のようなフローで、お問い合わせを開始したお客様に質問ができます！
（任意入力・必須入力を選ぶことができます！）
設定方法
1. フォームの設定画面を開きましょう
チャネルの設定→チャット運営→返信通知機能から設定できます！
2. 返信通知機能の質問項目を選択しましょう
•
返信通知機能では、以下３つの項目をお伺いできます！
入力を必須にすることも可能です
◦
必須項目：携帯電話番号・メール
◦
選択項目：名前
以上で返信通知機能についてのガイドは終了です！
