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機能・価格改定

2022.09.01 チャネルトーク 機能・価格改定

1. 9月1日より、新しい料金プランが適用されます！

チャネルトークの料金プランが改定されました。
サポート強化機能から、サポートbot機能が独立しました。必要なサービスのみを契約できるようにプランが改定されたことで、より良心的な価格でご利用可能になりました
詳細に関しては、”新料金プランの詳細を見る”よりご確認くださいませ

2. 今までよりも簡単に！チャネルトークの全ての機能を無料で体験できます

クレジットカードの登録なしに、無料トライアルを開始できるようになりました
*今までは無料トライアルを開始する前にクレジットカードの登録が必須でした
無料トライアル期間は、サポートbot機能などのオプション機能を含む、すべての機能を14日間無料でご利用いただけます！
無料トライアル終了後も、継続して利用したい機能がある場合は？
→料金プラン予約から無料トライアル後に契約するプランを予約可能です
* 14日間の無料トライアルは、1つのチャネルで1回のみ可能です

3. SMSの送信枠1000円を提供いたします

チャット対応中にサイトを離脱した顧客に返信通知をしたり、CRMマーケティング機能でSMSを送る際に必要なSMS料金をチャージします
14日間の無料トライアル開始時に1度、有料プラン契約時は毎月1日に1000円のSMS残高をチャージします。閲覧率の高いSMSを活用して、顧客の再訪問を促しリピート顧客＝ファンを増やしましょう

そのほかにも機能アップデートをご用意しています

1. 顧客データがアップデート最大100万名までダウンロードが可能に！

顧客データで、より多くのデータをダウンロード・修正できるようになりました
•
1回でダウンロードできる顧客数が 3万人 → 100万人に
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顧客情報をダウンロードする際、自分とのチャットルーム（社内チャット）ダウンロードしたファイルのリンクが共有されます
◦
ダウンロードリンクの有効期限は7日です
◦
1度顧客情報のダウンロードをすると、30分間はダウンロードができません
•
顧客データで、チェックボックス→すべての顧客を選択から可能です
•
顧客データから、マーケティングの受信拒否、顧客タグの添付が一括で可能です

2. 外部メッセンジャーからのメッセージをフィルタリング検索可能に

受信トレイでLINEやInstagramからのメッセージをフィルタリングして検索できます
•
検索方法：受信トレイの検索→連携サービス

3. ご利用いただける、Webhookのイベント情報が追加されました！

Webhookのイベント情報で、顧客のマーケティング受信状況や連絡先など顧客情報の変更が可能です。 以下の開発者向けガイドから、アップデートされた内容をご確認ください
Webhook events
Channel currently provides only one event, message creation. We plan to add more events later on. When a particular event occurs, we request a POST call to your registered URL with a body with JSON format data. An event JSON format is the following: event: describes an action of the event such as "u...
https://developers.channel.io/docs/webhook-events

4. スヌーズしたチャットが対応中になった時の通知方法が変更

スヌーズ中のチャットが対応中に変更された時、今まではボットが社内会話（@all）で全体にメンションをして通知していましたが、アップデート後はシステムメッセージで通知します
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担当者なしのチャットも、担当者なしのチャット通知がオンになっているすべてのマネージャーが、通知を受け取れるのでメッセージを逃しにくくなります
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ただ、未読リストの一番上には表示されないように仕様が変更されました

5. モバイルから非公開メッセージのプレビューの設定がなくなります

非公開メッセージのプレビュー機能がモバイルアプリから少しの間なくなります
いままではPCとモバイルの設定が連動していて、どちらかで設定していたら両方ともプッシュ通知時にプレビュー内容が確認できない仕様になっていました。今後はPCとモバイルそれぞれ設定できるようにもっと改善され戻ってくる予定です

 今後のチャネルトークにもご期待ください！

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マネージャーの権限の細分化
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電話連携
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メール連携
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