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顧客体験を改善するCRMマーケティング機能が追加アップデート

2021年11月にチャネルトークのCRMマーケティング機能はアップグレードしリリースされました

チャネルトークのCRMマーケティング機能は、取得したお客さまごとの情報をもとに、お客さまとの長期的な関係を築くことができます！簡単なUIでCRMマーケティングが可能になるため多くのお客さまから好評をいただいている機能の一つです！

11月のアップデート後、皆さまから寄せられたフィードバックをもとに機能を強化いたしましたこのノートでは、簡単に追加されたアップデート情報をご案内いたします

これにより、純粋なSMSマーケティングがチャネルトークからできるようになりました。

（SMSでのみ送信する場合は、チャネルトークのチャットへのリンクが添付されずテキストとSMSマーケティング受信拒否のリンクのみ送信されます）

（設定画面）

今回のアップデートで、お客さまがオフライン時配信されたマーケティングメッセージはチャネルのメッセージに配信され、お客さまがサイトに訪問時確認できるようになりました

今までは、お客さまがオフラインの場合、SMSやメール送信していないとお客さまが確認することもできませんでした

前回のアップデート（11月）では、オフライン時SMSのみで送信、またはメールのみで送信などオフライン時の送信方法を選択することが出来るようになり、お客様から「配信しやすくなりました！」とのお声を多くいただきました！

一方で、オフライン配信をしていないと実行数が少なくなりお客様が確認できないケースもあり勿体無いとのお声を受け改善いたしました

チャネルトークメンバーも待望！チャネルトークのデスクトップでもダークモードが選べるようになりました（今まではモバイルでのみダークモード設定可能でした）

お客さまからのお声を受けて、より便利なプロダクトを提供していくために、ダークモードお使いの中で「こうなったらいいな！」と思った部分ございましたら、お気軽にチャットでご連絡ください！

設定方法はこちら

今年上半期にリリースされる予定のアップデート情報をご紹介いたします

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サポートbotを通して、メールアドレスといった連絡先だけでなく、お客様の情報を取得可能なサポートbotフォーム機能をご用意しております